Веб-сайты закрывают двери для автономных агентов ИИ: от бронирования билетов до защиты аккаунтов
Мировая паутина активно сопротивляется вторжению автономных агентов искусственного интеллекта. Крупнейшие платформы, включая Delta Air Lines, Yelp, Amazon и JPMorgan Chase, внедряют меры блокировки или ограниченного доступа для роботов, способных совершать действия от имени пользователей. Если год назад споры вращались вокруг покупок на маркетплейсах, то сейчас фронт обороны ИИ-агентов перешел на уровень банковских счетов, авиабилетов и бронирования отелей. Корпорации бьют тревогу: если агент не может выполнить задачу самостоятельно, он лишается ценности для конечного пользователя.
# Конфликт эр: когда интернет отворачивается от своих автоматических помощников
Автономные агенты — это самый горячий тренд в искусственном интеллекте. Компании вроде OpenAI, Meta и Google обещают пользователям, что их цифровые ассистенты смогут выполнять задачи за них: от покупки новой обуви и бронирования ужина до очистки почты и планирования путешествий. Идея проста: отдать часть рутинного управления на аутсорсинг алгоритмам. Однако последние недели показали другую сторону медали: значительная часть интернета решила, что играть по этим правилам не хочет.
Пользователи экспериментальных сервисов, таких как Meta Muse, xAI Grok, OpenAI Dots и Instinct, массово сообщают о блокировках. В то время как агенты пытались работать как обычные браузеры, перед ними встают «кирпичи» — технические и юридические барьеры, призванные сохранить человечность онлайн-среды.
Банки и авиакомпании ставят точку в автоматизации
Самые серьезные препятствия возникают там, где затрачиваются реальные деньги и данные. Delta Air Lines, один из лидеров в отрасли, подтвердил, что запрещает агентам бронировать билеты по имени пользователя. Аналогичная ситуация с банками: JPMorgan Chase и Charles Schwab подтвердили, что блокируют доступ к аккаунтам для любых автоматизированных агентов. Причиной они называют приоритет безопасности.
Ресторанный агрегатор Yelp также озвучил жесткую позицию. Компания сообщила изданию TechCrunch, что разрешает доступ к своим данным только тем агентам, которые оплачивают специализированную программу лицензирования данных. Иначе говоря, бесплатный доступ для ИИ-агентов закрыт.
Ситуация усугубляется тем, что сайты, работавшие ранее, могут внезапно перестать принимать запросы от агентов. Пользователи Cars.com и Amtrak сообщают о проблемах, что лишь подтверждает наличие широкого фронта сопротивления, о котором могут говорить не все компании открыто.
Скандал с Amazon и война за трафик
Юридический конфликт между Amazon и стартапом Perplexity, разгоревшийся в прошлом году, стал предвестником текущего кризиса. Amazon запретил своим сайтам доступ к функции агентов для покупок в Perplexity и подал в суд. Компания заявляла, что просила прекратить действия, аргументируя это тем, что третьи стороны, совершающие покупки от имени клиентов, должны уважать решение провайдера услуг.
Ответ Perplexity был резким и политизированным: стартап заявил, что Amazon опасается агентов не из-за хаоса, а из-за потери рекламных доходов. Алгоритм Amazon ориентирован на людей, которые смотрят рекламу, поэтому присутствие роботов снижает охват. По словам создателей Perplexity, компания не верит в право человека нанять «раба», чтобы тот действовал от его имени.
Суды пока идут своим чередом: первоначальный запрет был отменен апелляционным судом в августе, однако Amazon подал поправки на апелляцию. Несмотря на это, Meta Muse сейчас также сталкивается с ограничениями на Amazon, и даже Илон Маск высмеял ситуацию, предположив, что ему стоит создать конкурента Amazon.
Техническая защита и Cloudflare
Даже если сайты не вводят тотальный запрет, агенты часто сталкиваются с автоматическими системами защиты от ботов. Эти системы созданы, чтобы предотвратить скрапинг данных, мошенничество и взломы. Как отмечает Крис Канал, CEO компании по оценке безопасности AI EquiStamp, агенты часто попадают под эти фильтры просто потому, что они являются программами, а не людьми.
Особую роль здесь играет Cloudflare. Компания, являющаяся провайдером веб-архитектуры, в 2025 году представила возможность блокировки ИИ-скрейперов в один клик. Это решение помогло тысячам сайтов отфильтровывать запросы, предназначенные для обучения ИИ или индексации поисковыми роботами.
По словам экспертов, такие меры неизбежно приведут к тому, что использование интернета станет более «раздражающим». Ожидается появление интерфейсов, где пользователь (или его агент) будет обязан доказывать человечность перед покупкой groceries или покупкой билета на концерт. В некоторых случаях это уже происходит в Walmart, несмотря на партнерство с Meta.
Реакция гигантов и будущее агентов
Meta и OpenAI подтверждают, что их агенты сталкиваются с трудностями, но компаниям не удалось получить комментарии Google. Meta заявила, что отказывать в доступе агенту — значит отказывать самому клиенту, находящемуся за его спиной. Вместо борьбы с Amazon, Meta выбрала тактику партнерства с ритейлерами, такими как Walmart, Gap, Sephora и Best Buy, а также открыла сеть магазинов на платформе Shopify для агентов.
Этот конфликт ставит под сомнение саму полезность автономных агентов. Если они не могут совершать даже базовые действия — купить что-то или забронировать место — то их роль сводится к минимуму. Крис Канал отмечает, что если компании активно работают над тем, чтобы агенты не могли делать то, что заявлено, то ценность таких технологий для массового пользователя падает. Мы можем оказаться в ситуации, где технологии будущего работают в условиях цифрового диктата, созданного старыми методами защиты от спама.