Klaviyo приобретает студию ИИ-агентов от Элиаса Торреса в знаковой встрече двух ветеранов стартапов
Платформа автоматизации электронной коммерции Klaviyo объявила о приобретении компании Agency, созданной известным предпринимателем Элиасом Торресом. Торрес присоединится к компании в роли главного.product-офицера (CPO), чтобы возглавить разработку и расширение линейки искусственных интеллектуальных агентов Klaviyo, включая Composer и Customer Agent.
# Klaviyo и студия Элиаса Торреса объединяются для революции в агентах ИИ
В мире корпоративного М&A редко встречаются сделки, которые одновременно представляют собой масштабную стратегическую интеграцию и личную историю полного круга для ключевых участников. Однако новость о приобретении Klaviyo студии *Agency* звучит именно так: это полноценное воссоединение, которое, по словам участников, может задать новый тренд для рынка B2B-маркетинга.
Стратегия интеграции и новые продукты
Классическая схема сделок «аквизит-хайр» (acqui-hire), когда компания приобретает стартап ради талантов, здесь работает особенно эффективно. *Agency*, основанная в 2023 году Элиасом Торресом, стала трехлетней компанией, прошедшей через цикл быстрого роста и набравшей 32 миллиона долларов инвестиций от таких именитых фондов, как Sequoia, Menlo Ventures и Felicis.
Согласно условиям сделки, опубликованным в источнике, Торрес возглавит разработку ИИ-агентов внутри экосистемы Klaviyo. Его 25-членная команда, ранее занимавшаяся клиентским успехом, теперь будет фокусироваться на ускорении двух ключевых продуктов:
1. Composer: Инструмент для автоматического построения маркетинговых кампаний. 2. Customer Agent: Система, обрабатывающая пост-продажное обслуживание, включая возвраты товаров и отслеживание заказов.
Сооснователь Klaviyo Эндрю Бялецкий (Andrew Bialecki) выразил уверенность в том, что сочетание экспертизы *Agency* и данных самой платформы позволит масштабировать эти решения до 200 000 предприятий в ближайшем будущем.
Что такое агенты ИИ?
В контексте этой новости важно понимать разницу между обычными чат-ботами и современными агентами. Если бот отвечает на заранее заложенные вопросы, то ИИ-агент способен автономно выполнять задачи: анализировать данные о поведении клиента, формировать стратегию коммуникации, взаимодействовать с другими сервисами (например, CRM или систем оплаты) и принимать решения в рамках заданных параметров. Именно такой уровень автономности ищет Klaviyo, стремясь выстроить доверие с миллионами пользователей.
Личная история: от сотрудника до инвестора и партнера
Фундаментом этой сделки стала глубокая история профессиональных отношений между Торресом и Бялецким. Для Торреса это настоящий круговорот карьеры.
Еще в 2010 году Торрес работал сооснователем платформы *Performable*. Именно тогда он нанял Бялецкого, который тогда только закончил Гарвард. Торрес стал ментором, обучая нового инженера сложностям управления ранним стартапом. Бялецкий быстро освоился, и вскоре после продажи *Performable* компании HubSpot в 2011 году, он основал Klaviyo.
Интригующим моментом является то, как развивались отношения дальше. После успешного запуска Klaviyo, Бялецкий пригласил Торреса в качестве ангельского инвестора в семенном раунде финансирования в 2015 году. Таким образом, Торрес инвестировал в компанию, которую помогал создать своему подопечному.
Позже, когда Klaviyo вышла на IPO в 2023 году с оценкой в 9,2 миллиарда долларов, карьера Торреса продолжилась в другой сфере. Он стал CTO (главным техническим директором) в *Drift*, где проработал восемь лет до его продажи компании Vista Equity за 1,2 миллиарда долларов.
Теперь, спустя более десяти лет их профессионального сотрудничества, Торрес возвращает Бялецкому должок не как инвестор или подчиненный, а как стратегический лидер, возвращаясь в Klaviyo именно для того, чтобы возглавить следующий технологический виток.
Преимущества данных и конкуренция
В условиях насыщенного рынка искусственного интеллекта, особенно с появлением таких игроков, как Decagon и Sierra, Klaviyo полагается на свое главное преимущество — данные.
Компания десятилетиями накапливает и анализирует данные поведению потребителей в электронной коммерции. Именно на этом «золоте» строятся алгоритмы новых агентов. По мнению Торреса и Бялецкого, глубокое понимание специфики e-commerce позволяет их решениям быть более точными и полезными для бизнеса, чем универсальные модели конкурентов.
«Элиас и я объединились в миссии по предоставлению агентов бизнесу, которые они смогут вручить своим клиентам», — отметил Бялецкий, подчеркнув важность практической пользы, а не просто технологического шума. Оба партнера называют агенты следующим большим технологическим прорывом, сравнивая их значимость с началом эпохи облачных вычислений.
Эта сделка свидетельствует о переходе рынка от простых чат-ботов к автономным системам поддержки, способным реально управлять жизненным циклом клиента. Для владельцев малого и среднего бизнеса это может означать появление инструмента, который не просто отвечает на вопросы, а активно работает на удержание и рост дохода.