ИИ-поиск как партнер: Shopify сообщает о росте трафика и продаж, а не его потере
На втором квартальном отчёте компания Shopify подтвердила, что внедрение ИИ в поисковые системы действует как дополняющий фактор к традиционному веб-поиску, а не как его замена. Президент компании Харли Финкельштейн заявил, что ИИ стал «дополнением к поиску, а не его заменой», что привело к значительному росту конверсий и выручки, особенно в нишевых категориях товаров.
# ИИ-поиск как партнер: Shopify сообщает о росте трафика и продаж, а не его потери
Рынок электронной коммерции сталкивается с фундаментальными изменениями под влиянием искусственного интеллекта. В отличие от отрасли медиа и издательского дела, где автоматизированные резюме статей часто приводят к падению кликабельности, для платформы Shopify ИИ оказался катализатором роста. Согласно данным, озвученным на втором квартальном звонке акционерам, интеграция ИИ в поисковые запросы привела к тому, что трафик и заказы, приходящие со специализированных агентов, утроились за год.
Синергия, а не замена традиционного поиска
Одним из ключевых выводов, сделанных руководством платформы, является то, что искусственный интеллект не отбирает долю у традиционных поисковых систем (таких как Google). Напротив, они работают в связке. Президент Shopify Харли Финкельштейн подчеркнул, что традиционные поисковые сессии выросли в 1,3 раза за последние два года и по-прежнему обеспечивают около трети всех сессий в магазинах. Финкельштейн отметил: «Поиск остается одним из наших самых крупных источников трафика покупателей, и он продолжает расти». Это положение вещей создает устойчивую модель, где ИИ расширяет охват аудитории, а не сокращает её.
Традиционные поисковые алгоритмы оптимизированы для работы с ключевыми словами. Если пользователь вводит запрос «детское кресло», система может вернуть топ-10 страниц, содержащих эти слова, независимо от деталей запроса. ИИ-агенты, напротив, оперируют структурированными данными и намерением пользователя. Они способны анализировать множественные переменные одновременно: тип автомобиля, количество детей, безопасность материалов и стоимость.
Эффект «сжатия» пути клиента
Главным преимуществом ИИ для продавцов становится изменение поведения покупателей в момент покупки. Традиционный поиск часто требует от клиента прохождения нескольких этапов: переход на обзор, сравнение, переход к продавцу, поиск конкретной модели и завершение покупки. ИИ-агенты способны сократить этот путь.
По словам Финкельштейна, половина всех сессий, приходящих со ссылками от ИИ, приводит пользователя сразу на страницу конкретного товара. Это в 2,5 раза больше, чем при обычном поиске. Такой эффект, который можно охарактеризовать как «сжатие клиентского пути», значительно повышает вероятность конверсии. Покупатель получает готовое решение, соответствующее его сложным критериям, без необходимости совершать лишние действия на сайте магазина.
Особый интерес представляет статистика по категории товаров. В отличие от популярных категорий, которые часто доминируют в результатах классического поиска, ИИ-агенты эффективно работают в нишевых сегментах. В втором квартале 75% покупок, привязанных к ИИ, произошли в категориях, находящихся вне топ-100 самых популярных. Для Shopify, где большую часть клиентской базы составляют мелкие и средние предприниматели, работающие с разнообразным ассортиментом, это стало мощным драйвером выручки.
Финансовые результаты и экосистема
Финансовые показатели компании в втором квартале 2026 года подтвердили эффективность новой модели. Выручка выросла на 36% и составила 3,6 миллиарда долларов, что превзошло прогнозы аналитиков на уровне 3,4 миллиарда долларов. Чистая операционная прибыль увеличилась на 31% и достигла 1,71 миллиарда долларов. Эти результаты были частично объяснены именно ростом заказов, сгенерированных ИИ.
Шоу-компа Shopify также указала на стратегическую выгоду от своей собственной системы оплаты. Доверие пользователей к проверенному чек-ауту позволяет платформе сохранять транзакции внутри своей экосистемы, даже когда поиск производится через сторонние ИИ-агенты. Кроме того, компания активно развивает инфраструктуру для подключения к внешним инструментам. Библиотеки интеграции созданы для взаимодействия с популярными моделями, такими как Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, а также с платформами для генерации кода, что позволяет владельцам магазинов гибко адаптировать свои решения под нужды конкретных ИИ-инструментов.
В отличие от многих других секторов цифрового рынка, где ИИ воспринимается как угроза рекламным доходам, для электронной коммерции он выступает мощным инструментом персонализации. Успех Shopify демонстрирует, что технологии искусственного интеллекта способны не только заменить старые методы взаимодействия, но и усилить существующие каналы продаж, делая их более точными и эффективными для конечного пользователя.