Airbnb внедряет переключатель AI-поиска, ускоряя разработку продуктов
Крупнейший сервис аренды жилья Airbnb объявил о запуске ограниченного тестирования новой функции умного поиска. Пользователи получат возможность переключаться на AI-интерфейс, который генерирует описания и результаты по естественным запросам. Глобально компания использует искусственный интеллект для ускорения создания функций, сократив время от концепции до запуска до 60%, однако внедрение в потребительском интерфейсе происходит избирательно.
# Airbnb переходит к тестируемому AI-пожиску, сокращая цикл разработки
Компания Airbnb, известная своим медленным, но верным шагом в области потребительских AI-инструментов, делает важный сдвиг в сторону интеграции искусственного интеллекта в ядро своего продукта. На последней конференции по доходам основатель и генеральный директор Брайан Чески заявил, что технологии машинного обучения стали ключевым фактором в ускорении жизненного цикла их продукта.
Ранее в этом году Airbnb сообщила, что AI генерирует 60% их программного кода. Теперь акцент смещается с внутренней разработки на то, как эти функции будут предлагаться конечным пользователям.
Ускорение внутренней разработки
Согласно данным Брайана Чески, полученные в ходе второго квартала 2026 года, использование AI позволило компании радикально повысить эффективность. Время, необходимое для того, чтобы пройти путь от идеи до реализации функции, сократилось на 60%.
«Сегодня мы строим, тестируем и итерируем быстрее, чем год назад. В ряде ключевых направлений мы сократили время от концепции до запуска почти на 60%», — отметил Чески.
За тот же период, сравнивая текущие шесть месяцев с аналогичным периодом прошлого года, количество внедренных функций и улучшений выросло почти на 80%. AI активно применяется в таких внутренних процессах, как поиск, регистрация, оформление заказа и платежи. Также были представлены инструменты для хостов, упрощающие процесс их подключения к платформе.
Ограниченность внедрения в интерфейсе
Несмотря на успехи в backend-разработке, публичное использование AI в интерфейсе Airbnb остается осторожным. Компания избегала простого копирования формата чат-ботов, считая их неприменимыми для задач путешествий. Вместо этого фокус был сделан на поиске, открытии контента и поддержке клиентов.
Новая функция поиска, которая теперь находится на стадии тестирования, предлагает уникальный подход. В отличие от традиционных фильтров, новая система позволяет пользователям вводить естественные, разговорные запросы. Система возвращает результаты в визуальном формате, где заголовки и описания могут быть сгенерированы AI в реальном времени и персонализированы под конкретного пользователя.
Важно отметить, что компания не собирается насильно внедрять AI-поиск. В интерфейсе появится переключатель (toggle), который позволит пользователям оставаться в привычном режиме классического поиска и фильтров или переключиться на экспериментальный AI-режим.
«Заголовки в ответе могут быть фактически сгенерированы AI и звучать так, будто вы читаете чат-бота, но это будет в визуальном формате. Затем вы переходите на страницу продукта, где описания и ключевые моменты генерируются в реальном времени и адаптируются специально для вас», — объяснил Чески.
Поддержка и бизнес-результаты
Самой зрелой областью использования AI остается поддержка клиентов. Бот, запущенный в Северной Америке в 2025 году, был расширен в текущем году для поддержки более чем 50 языков. В ближайшем будущем планируется интеграция голосовых вызовов.
По данным компании, почти 45% вопросов, начинающихся с взаимодействия с AI-агентом, решаются без участия человека. Это привело к снижению затрат на поддержку на одну бронирование на 16% по сравнению с прошлым годом.
Эффективность этих мер отразилась в финансовых результатах. В квартале, завершившемся в июне, выручка Airbnb выросла на 17% год к году, достигнув 3,6 миллиарда долларов, а скорректированная EBITDA увеличилась на 21% до 1,3 миллиарда долларов.